8 шагов к созданию атмосферы доверия

Сегодня мы поговорим о втором факторе, способствующем повышению продаж – это фактор доверия. Несомненно, чтобы люди покупали у вас, они должны вам доверять. Как же этого достичь? О том, какие 8 шагов к созданию атмосферы доверия вы можете предпринять, и пойдет наш разговор.

Итак…

Шаг 1 «Продемонстрируйте, что вы – реальный бизнес»

Замечали ли вы когда-нибудь, что люди охотнее делают покупки на блогах и сайтах тех людей, которых они хорошо знают. Людей, чье имя стало брендом. Потенциальный покупатель, в такой ситуации уверен в том, что его не обманут, что товар, который он купит, будет качественным и оправдает его ожидания. Вывод таков: вы должны предпринять дополнительные шаги, чтобы убедить покупателя, что вы реальны. Какие? Вот несколько примеров:

• Поместите на блоге свою фотографию, а так же адрес электронной почты, номер телефона, и, если возможно свой адрес
• Сделайте страницу «О себе», где можете выкладывать факты своей биографии и личной жизни
• Вы можете создать рубрику, где будете рассказывать о ваших выступлениях на семинарах, конференциях, в печатных изданиях
• Если у вас есть офис, вы можете поместить его фотографию и подробную информацию, или план о месте его расположения

Шаг 2 «Создайте первое впечатление»

Очень важно создать первое благоприятное впечатление от блога. Если в первый раз посетителя не впечатлил ваш блог, то вернуть его сюда будет очень трудно. Как сказал Игорь Манн автор книги «Маркетинг на 100%» «Вы не сможете произвести первое впечатление во второй раз» Как говорится, пришел, увидел, победил. Третьего не дано.

Шаг 3 «Обеспечьте свидетельство успеха своего продукта»

Истории успеха работают очень хорошо. Рекламные ролики всегда используют иллюстрацию успеха своего продукта или услуги. Включайте фотографии, отзывы, свидетельства предыдущих клиентов, о вашем продукте. Тогда ваши посетители будут знать, что продукты, продаваемые, вами действительно работают. Думаю, что не надо говорить о том, что отзывы должны быть реальными. Например, если вы продаете средство от похудения, покажите реальные фотографии тех людей, кто похудел, используя ваше средство. Если вы продаете электронную книгу по заработку в Интернете, то покажите картинку чека, который вы получили в то время, когда использовали данную систему.

Шаг 4 «Дайте клиентам гарантии конфедициальности»

Один из существенных компонентов построения доверия онлайн это конфедециальность. Когда дело доходит до частной жизни люди становятся, особенно осторожны. Заверьте своих клиентов в безопасности их личной информации. Дайте гарантию того, что данные, которые вы собираете, не будут выложены на всеобщее обозрение. Если вы спрашиваете у клиентов адреса их электронной почты, укажите, почему вы их просите и как планируете использовать. Заверьте, что частная жизнь клиента важна для вас. Удостоверьтесь, что ваши клиенты знают об этом.

Шаг 5 «Ясно определите свою политику возвращения»

Один из самых больших барьеров к покупке в Сети является трудность и неопределенность возвращения товара в случае его не качественности или неисправности. Чтобы увеличить ваши продажи важно, чтобы у вас была ясная и четкая политика возвращения. Такие продавцы имеют больший успех продаж онлайн. Покупателям более удобно и комфортно совершать покупки, если они знают, что могут его вернуть, если ваш продукт окажется не тем, что им нужно и чего они от него ожидают. Ваша политика возвращения обязательно должна включать пункты, где сказано:

• Будете ли вы взыскивать сервисный сбор, если да, то сколько, возможно сервисный сбор будет входить в цену вашего продукта, тогда это тоже необходимо указать
• Кто будет платить за возврат товара
• Условия возврата. Например, «нераскрытая коробка» или «открытая коробка со всеми оригинальными материалами» и т. д.

Шаг 6 «Оперативно отвечайте на вопросы электронной почты»

Клиенты, которые посылают вам сообщения с вопросами о вашем товаре, высказывают интерес к нему и есть большая вероятность того, что они купят ваш продукт. Поэтому от вашей оперативности зависят ваши продажи.
Есть смысл на страницах вашего продукта разместить, форму связи с вами. Например «У вас есть вопрос? Будем рады ответить» или «Вопрос о ( таком-то продукте)» Пользователь должен ввести в форму свой вопрос и адрес своей электронной почты для обратной связи. Клиенты ценят быстрые и персонифицированные ответы. Для них это показатель серьезности вашего бизнеса.

Шаг 7 «Исследуйте возможность использования живого чата на вашем блоге»

Чат может дать вам возможность вовлечь клиентов в процесс продаж. Возможно, у клиентов есть вопросы, связанные как непосредственно с вашим товаром, так и с его заказом, которые вы можете разъяснить в чате. Это инструмент, который может позволить клиентам узнать ваш бизнес в процессе разговора с реальным, живым человеком и дать уверенность того, что вы понимаете их проблемы. В такой ситуации более вероятно то, что клиент купит у вас что-нибудь. Однако, очень важно то, чтобы вы могли иметь возможность постоянно поддерживать живой чат, т. к. нет ничего более раздражающего, чем ждать ответа на свой запрос.

Шаг 8 «Пишите грамотно»

Удостоверьтесь, что ваш блог не имеет грамматических ошибок. Это является важным элементом и признаком серьезности вашего бизнеса. Правописание и грамматические ошибки придают впечатление не профессионализма. Поэтому всегда просматривайте блог, проверяйте ошибки или, если сами не сильны в этом, нанимайте профессионала, чтобы улучшить и отредактировать ваши записи. Что ж, на сегодня все.

До встречи на страницах блога. Удачи в делах!

Автор: Наталья Довбыш www. biznes-start. ru

Автор статьи: неизвестный | Дата публикации: 22:16 24.03.2017 Baileys-pit.Ru




Отзывы и комментарии
Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Как выбрать погрузчик?

Как выбрать погрузчик?


Покупка любой техники в большинстве случаев доставляет немало забот. Как выбрать подходящую модель по цене, комплектации и высокого качества? При выборе автомобиля или бытовой техники можно посовет...


Изучение английского как оно есть

Изучение английского как оно есть


У нас огромное количество школ с английским уклоном, масса курсов по изучению английского языка, а результат таков:  практически все любят у себя в резюме писать «владею английским языком», ...


Простой способ экономить до 50% на расходах офисной техники

Простой способ экономить до 50% на расходах о...


Аналоги картриджей - заменители оригинальных картриджей для оргтехники. Под оригинальными картриджами важно понимать такие картриджи, которые выпущены компанией - производителем печатающей техники. П...


Вкусные рецепты: Салат с индейкой, руколой и яблоками в карамели, острые баклажанные рулетики, Пирожное с творогом по-итальянски

Вкусные рецепты: Салат с индейкой, руколой и ...


Салат с индейкой, руколой и яблоками в карамелиФиле индейки нарезать тонкими пластинами и обжарить на сильном огне до побеления, посолить, поперчить, выложить в тарелку. Сладкий перец нарезать полукол...


Какой бывает пластиковая посуда

Какой бывает пластиковая посуда


В статье мы подробно расскажем о пластиковой посуде, о ее главных характеристиках и материалах, которые используют при ее производстве. Как известно, термостойкая пластиковая посуда может быть однораз...


Самые распространенные ошибки заемщиков - как их избежать?

Самые распространенные ошибки заемщиков - как...


Кредиты стали обычным явлением. Везде встречается реклама с предложением кредитов за 5−15 минут, вкладов, кредитных карт. Но даже тем, кто предпочитает не брать в долг, рано или поздно приходитс...


Самое интересное

Знакомства в Интернете

Интернет дает своим посетителям массу уникальных возможностей, среди которых ведущее место занимают знакомства. Знакомства могут быть как делового, так и личного характера; для общения на увлекательны...

Облицовка стен листами сухой штукатурки

Вместо оштукатуривания раствором можно применять гипсовые листы сухой штукатурки или древесноволокнистые плиты (листы). Листы гипсовой сухой штукатурки состоят из строительного гипса в чистом вид...

Вкусные рецепты: Грибы шампиньоны фаршированные, Т

Грибы шампиньоны фаршированныеС шампиньонов слить воду и убрать ножки В сливочный сыр выдавить чеснок добавить соль, перец хорошенько перемешать. Начинить грибочки Выложить грибочкив глубокую чашку и ...

Шерсть вашей собаки

Oсновное назначение собачьей шерсти - служить защитным и изоляционным покровом. Но если глаза - это зеркало души, то кожа и шерсть - это олицетворение здоровья и хорошего самочувствия собаки. Шерсть, ...

Вкусные рецепты: Пирог "Гость на пороге"

Пирог "Гость на пороге"Очень удобный пирог. Название свое оправдывает на все 100. Готовится с космической скоростью и также быстро поедается. Итак. Замесить тесто из майонеза, сметаны, яиц, соды, соли...

История компании IAMS

IAMS – это торговая марка кормов для кошек и собак, производимых компанией Procter & Gamble. Компания IAMS была приобретена холдингом P&G в сентябре 1999 года. IAMS представляет широки...

Как построить зимовник для пчел?

Мед приносит человеку силы, крепость и здоровье. Издавна мед считается лечебным средством при простудах, его прикладывают на незаживающие язвы и ранки, он же помогает при нарывах, болезнях глаз,...

Какой цвет и стиль подходит для детей в детской од

Нынешние модельеры стараются учесть выбор детишек в вещах и шьют подобную детскую одежду, которая отвечала бы всем запросам маленьких клиентов. Образ детской одежды подбирают папы и мамы, хотя довольн...

От сундуков к сейфам

Прародители современных сейфов – сундуки и ларцы – являлись обязательным атрибутом быта не только богатых людей и знати. В них хранились драгоценности и украшения, деньги и ценные бумаги, повседневная...

«Что тебе подарить, человек мой дорогой?» Камень-т

Выбирая подарок, любой человек хочет преподнести не просто очередную банальность, а что-то особенное, необычное, оригинальное, исключительное… Этот список можно продолжать до бесконечности, осо...

О информационном портале:

Наш портал является ресурсом, который включает в себя широкий каталог информативных и интересных статей. Каждый гость отыщет для себя что-нибудь полезное. Современный дизайн позволяет вам моментально находить нужную информацию. Самые разнообразные тематические статьи дают возможность вам совершенствоваться в той или иной сфере. Быть более начитанным и грамотным. Современный дизайн сайта позволяет просматривать статьи на всех существующих планшетах. Теперь найти требуемую информацию стало совершенно легко.

Мы подобрали для вас полезные и интересные статьи. У нас сайте вы найдете ответы на необходимые для вас вопросы. Упрощенная система поиска позволяет вам мгновенно отыскать нужную информацию. Адаптированный дизайн позволяет вам просматривать информацию на любых гаджетах. Теперь, поиск нужной информации будет занимать у вас считанные секунды.